FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection d’ameublement et d’accessoires en rotin et bambou, incluant : fauteuils, chaises, tables, étagères, luminaires, miroirs, paniers et objets décoratifs. Nos produits allient design naturel, durabilité et artisanat de qualité.

2. Vos produits sont-ils faits main ?

Oui. Une grande partie de nos articles est réalisée de manière artisanale, par des artisans spécialisés dans le travail du rotin et du bambou. Chaque pièce peut donc présenter de légères variations, signe de son authenticité.

3. Comment entretenir les meubles en rotin et bambou ?

Un simple dépoussiérage régulier avec un chiffon doux suffit. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez un linge légèrement humide, puis séchez immédiatement. Évitez l’exposition prolongée à l’humidité ou à la lumière directe du soleil afin de préserver l’éclat et la solidité des fibres.

4. Proposez-vous des meubles sur mesure ?

Nous pouvons étudier votre projet. Selon le modèle et les dimensions souhaités, il est parfois possible de réaliser du sur-mesure. Contactez notre service client pour discuter de votre besoin spécifique.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la disponibilité des produits :

• Produits en stock : expédition sous 3 à 7 jours ouvrés.

• Produits sur commande ou personnalisés : délai communiqué lors de la commande (généralement 3 à 8 semaines).

6. Proposez-vous la livraison à domicile ?

Oui. Nous proposons la livraison à domicile partout en France (et sur demande pour d’autres pays). Les frais et délais sont calculés lors de la commande, selon le volume et le poids des articles.

7. Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article (hors produits personnalisés). Il doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Pour faciliter la procédure, contactez notre service client avant tout retour.

8. Les produits en rotin et bambou sont-ils durables ?

Absolument. Le rotin et le bambou sont des matériaux naturellement solides et durables, lorsqu’ils sont bien entretenus. De plus, ils sont écologiques, car renouvelables et à faible impact environnemental.

9. Puis-je voir les produits avant d’acheter ?

Nous sommes une boutique en ligne, mais nous proposons parfois des showrooms éphémères ou des expositions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des prochains événements.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible par e‑mail, téléphone et via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.